Гарантийные условия

Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты остались довольными, поэтому всегда поставляем качественную продукцию, на которую действует гарантия. При приобретении мебели покупателям выдается товарная накладная. Ответственность за дефекты компания-производитель несет в случаях:

• покупателем предприняты все меры предосторожности при транспортировке (при доставке транспортной компанией рекомендуется обрешетка) или доставка осуществляется компанией Мебелайн.
• самостоятельная сборка была проведена правильно;
• соблюдены правила по уходу за мебелью.

Гарантийный срок на корпусную мебель рассчитывается со дня ее приобретения и составляет 24 месяца. Обязательным условиям при обращении к производителю с претензией на качество мебели является наличие товарной накладной.

Дефекты, полученные вследствие транспортировки мебели в собранном виде, в процессе самостоятельной сборки и неправильной эксплуатации, а также регулировка выдвижных систем и петель в гарантийное обслуживание не входят.

При обнаружении дефектов запрос покупателя по устранению недостатков удовлетворяется в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

Приемка мебели

Если сборка осуществляется покупателем лично, то после доставки всех элементов, он должен вскрыть упаковки и осмотреть все элементы на предмет царапин, сколов, прочих повреждений а также проверить комплектность. После проверки и принятия товара претензии по указанным выше дефектам не принимаются.

Сборка мебели

При сборке мебели рекомендуется пользоваться услугами по сборке специализированных (имеющих для этих целей пригодные оборудование, инструменты, технологии и персонал) организаций. В этом случае за качество сборки ответственность несет эта организация.
Собрать мебель можно и самостоятельно. Для этого все изделия «Мебелайн» снабжены подробными и несложными инструкциями по их сборке и установке. Сборка может производиться прямо на месте установки, в вертикальном состоянии, причем она не требует много свободного пространства и специальных инструментов. Единственное необходимое условие – в сборке должно участвовать минимум два человека. Более подробную информацию вы можете получить в разделе «Сервисные услуги».